הגדרת קהלי יעד כחלק מגיוס לקוחות

אילן ירון, מרצה לכלכלה אמר כי “אנשים נוטים לחשוב כי התפתחות הטכנולוגיה עלולה להפיל את הכלכלה ולייצר אבטלה המונית.” לשמחתנו, היא רק יוצרת הרבה מקומות עבודה הן בענף הטכנולוגי והן בתחומים שונים. כל עסק היה רוצה לדעת איך למכור יותר, מוצרים ושירותים גם יחד. לשם כך, נדרשת עבודת מחקר שוק וביצוע הגדרת קהלי יעד כחלק … להמשך קריאההגדרת קהלי יעד כחלק מגיוס לקוחות

עלות שימור לקוח מול עלות גיוס לקוח

עלותו של גיוס לקוח חדש עולה, סטטיסטית, פי חמישה מעלות של שימור לקוח קיים. פער גדול לכל הדעות, ובמקרים רבים עלול פער זה להוות גורם מכריע בירידת רווחי הארגון.

להמשך קריאהעלות שימור לקוח מול עלות גיוס לקוח

מה הבאזז מרשתות חברתיות? עץ המשפחה היה שם קודם

כיום, רשתות חברתיות הן עניין שבאופנה. סקסי לדבר על זה, להציג את זה ולספר על חידושים בתחום. המציאות עגומה יותר. בכל המודלים הסטטיסטים הקיימים, קשה מאוד לעקוב מי מהלקוחות הנו מוביל חברתי. קשה לקחת מאגר מידע של לקוח גדול, המכיל עשרות אלפי לקוחות, ולנסות לייצר את הקשר החברתי באמצעים טכנולוגיים ובתהליכים אוטומטיים, כפי שמתבצע טיוב נתונים. לכן הדברים מבוצעים ידנית.

נכתב על ידי אילן ירון, מידע בע”מ

בחלק מהחברות שולחים אינפורמציה מסוימת ללקוחות ובודקים כיצד הם מגיבים, ואז קובעים את המובילים החברתיים. בחברות אחרות מחפשים באינטרנט, בבלוגים ובאתרי הצ’ט את המובילים. בכל מקרה, מרגע שמאתרים את המובילים, מתחילה העבודה של איתור חבריהם או הגדלת שימושם של אותם מובילים במוצר, תוך הענקת הנחות להם ולחברים שהם יביאו בעקבותיהם.

"חבר מביא חבר" (תמונה: Suphakit73)
“חבר מביא חבר” (תמונה: Suphakit73)

בסופו של דבר, רשת חברתית מתנקזת, במקרים רבים, לשיטה הישנה והידועה של “חבר מביא חבר” וזאת בכסות המודרנית של Facebook ושל Twitter. במציאות, אף חברה לא פיצחה את מאגר הנתונים שמצוי באתרים אלה, וגם אינה רשאית להשתמש בו, למעט מקרים שבהם לרשת החברתית יהיה עניין למכור את מאגר הנתונים שלה. לאחרונה, גם אפשרות זאת הולכת ומצטמצמת עקב ההתנגדות העולמית למדיניות הקלוקלת של החברות הללו בתחום שמירת הפרטיות של החברים בהן.

להמשך קריאהמה הבאזז מרשתות חברתיות? עץ המשפחה היה שם קודם